Zichttermijn en retourneren

Afkoelperiode/ zichttermijn:

Tot 14 dagen na ontvangst van een van onze producten kunt u aangeven de aangeschafte producten zonder opgave van reden retourneren. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Nadat wij het product hebben ontvangen, wordt gecontroleerd of deze nog in originele staat / verpakking verkeert. Wanneer een product niet meer in originele staat / verpakking verkeert, kunnen wij niet garanderen dat het volledige aankoopbedrag wordt terug gestort. Mogelijk wordt de waardevermindering in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Mag u het product in gebruik nemen?
Nee, u mag het product niet in gebruik nemen. De ondernemer moet het product immers weer aan iemand anders kunnen verkopen als u het terugstuurt.

Wat mag u wel doen?
U mag hetzelfde doen als wanneer u iets in een winkel koopt. Zo mag u een laptop of televisie aanzetten om te kunnen beoordelen. Maar bijvoorbeeld een wasmachine laten draaien mag niet.
(bron: Consuwijzer)

Als u gebruik wilt maken van de zichttermijn, verzoeken wij u het volgende te doen:

U kunt de bestelde producten kosteloos retourneren. Aan de pakbon vindt u een strook met daarop het antwoordnummer. Om een product binnen de zichttermijn van 14 dagen terug te sturen doorloopt u de volgende stappen:

  1. Download het retourenformulier en vul het retourenformulier volledig in.
  2. Essent Shop controleert binnen 5 werkdagen na ontvangst of uw product(en) en verpakking niet beschadigd zijn.
  3. Indien uw retourzending aan bovenstaande criteria voldoet, wordt het bedrag terug gestort op uw rekening. Wanneer het bedrag terug gestort wordt op uw rekening gaat het om het bedrag van het product en (indien van toepassing) de gemaakte verzendkosten voor het opsturen aan u. De verzendkosten voor het terug sturen worden niet vergoed.

Wanneer een retourzending niet onbeschadigd retour wordt gezonden, bestaat de kans dat wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Wettelijk gezien hebben wij 14 dagen de tijd om uw geld terug te storten. Doorgaans gebeurt dit echter binnen een week.